Vertragsbedingungen ADN Cloud-Distribution

Besondere Bedingungen für Cloud-Dienste von Herstellern (SaaS und IaaS), die über den ADN Cloud Marketplace bestellt und von ADN als Distributor bereitgestellt werden (B2B)

Diese Bedingungen gelten für alle Produkte des Servicemodells 5 „Cloud-Vertrag – Partner betreibt selbst“ (z. B. Impossible Cloud S3 Storage, IONOS Cloud Contract). ADN tritt hier nicht als Managed Service Provider auf, sondern als Distributor des jeweiligen Herstellers: ADN verschafft dem Partner den Zugang zum Cloud-Dienst (Konto bzw. Vertrag), verwaltet die Vertragsebene und rechnet ab. Grundlage sind der Distributionsvertrag zwischen ADN und dem Hersteller sowie die Vertrags- und Nutzungsbedingungen des Herstellers – nicht die Vertragsbedingungen ADN MSP Managed Services und nicht die ADN-Service-Level für Managed Hostings.

1 · Rollen

2 · Vertragsgrundlagen und Rangfolge

Für den Bezug eines Cloud-Dienstes über ADN gelten:

1. die Bestellung des Partners im ADN Cloud Marketplace einschließlich der gewählten Produktoptionen und der Bestellbestätigung,
2. die produktspezifische Leistungsbeschreibung und die Produktseite (auf der Produktseite verlinkt),
3. für die Nutzung des Cloud-Dienstes (Leistungsumfang, Verfügbarkeit, zulässige Nutzung, Sicherheit, Datenverarbeitung durch den Hersteller, Preisliste des Herstellers): die Vertrags- und Nutzungsbedingungen des Herstellers in der jeweils aktuellen Fassung (auf der Produktseite verlinkt und im Bestellprozess bestätigt),
4. für Bestellung, Bereitstellung, Abrechnung, Laufzeit, Kündigung und die Leistungen von ADN: diese Vertragsbedingungen ADN Cloud-Distribution,
5. die Allgemeinen Geschäftsbedingungen Dienstleistungen und Projekte – Deutschland – der ADN Advanced Digital Network Distribution GmbH („ADN AGB“).

Die Vertragsbedingungen ADN MSP Managed Services, die Vertragsbedingung Kapazitäts- und Ressourcenanpassung und die ADN Service-SOPs gelten für Produkte nach diesen Bedingungen nicht. Abweichende oder ergänzende Bedingungen des Partners werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ADN stimmt ihnen in Textform zu. Alle genannten Dokumente sind auf der Produktseite verlinkt, können jederzeit abgerufen, gespeichert und ausgedruckt werden und werden in der bei Bestellung gültigen Fassung Vertragsbestandteil.

3 · Vertragsschluss

• Die Darstellung der Produkte im Marketplace ist ein Angebot zum Abschluss eines Vertrags zu den dort genannten Bedingungen. Mit dem Abschluss des Bestellvorgangs nimmt der Partner dieses Angebot an.
• Im Bestellvorgang bestätigt der Partner im Feld „Vertragsbedingungen akzeptieren“, dass er die Leistungsbeschreibung und diese Vertragsbedingungen gelesen hat und akzeptiert, sowie in einem eigenen Feld die Geltung der Vertrags- und Nutzungsbedingungen des Herstellers. Ohne beide Bestätigungen wird die Bestellung nicht angenommen.
• Der Partner kann seine Eingaben vor dem Absenden prüfen und korrigieren. ADN bestätigt den Eingang der Bestellung unverzüglich elektronisch.
• Die Bereitstellung des Kontos bzw. Vertrags beginnt automatisiert nach Auftragseingang. Der Partner erhält die Zugangsdaten des ersten Administrators per E-Mail an die bei der Bestellung angegebene Adresse (Startpasswort über einen Einmal-Link).
• Testversionen (Trial) werden für die auf der Produktseite genannte Dauer und Kapazität kostenfrei bereitgestellt und nach Ablauf automatisch zurückgebaut, sofern kein kostenpflichtiges Abonnement abgeschlossen wird; Daten der Testumgebung werden nach den Regeln des Herstellers gelöscht.

4 · Leistungen von ADN

• Anlage des Kontos bzw. Vertrags beim Hersteller unter dem Distributionsvertrag der ADN mit der bestellten Kapazität bzw. dem bestellten Vertragsprofil sowie Anlage des ersten Administratorzugangs mit den Bestelldaten.
• Verwaltung der Vertragsebene während der Laufzeit: Kapazitäts- und Profiländerungen gemäß Marketplace-Bestellung (Upgrade/Downgrade, soweit auf der Produktseite vorgesehen), Verwaltung der Administratoren auf Anforderung, Umsetzung der Kündigung.
• Monatliche Abrechnung gemäß Ziffer 8 und Bereitstellung der Rechnungen im Marketplace.
• Kaufmännischer und vertraglicher Support (Ziffer 7) und Vermittlung des Herstellersupports bei Plattformstörungen.
• Registrierung von Projekten beim Hersteller (z. B. Deal-Registrierung, Partnerprogramm), soweit auf der Produktseite beschrieben.

5 · Leistungen des Herstellers

Der Hersteller stellt den Cloud-Dienst nach seinen Vertrags- und Nutzungsbedingungen bereit. Leistungsumfang, Verfügbarkeitszusagen, Wartung, Sicherheitsmaßnahmen, Datenstandorte, Zertifizierungen und Supportwege des Herstellers ergeben sich aus den auf der Produktseite verlinkten Herstellerdokumenten und der Leistungsbeschreibung. Ändert der Hersteller seine Bedingungen oder Preisliste, informiert ADN den Partner; Ziffer 11 gilt entsprechend.

6 · Pflichten des Partners

• Der Partner betreibt die im Konto bzw. Vertrag angelegten Ressourcen (z. B. Storage-Accounts, virtuelle Rechenzentren, Server, Netzwerke, Zugangsschlüssel, Benutzer) eigenverantwortlich und führt die Datensicherung seiner Daten und der Daten seiner Endkunden selbst durch.
• Er hält die Vertrags- und Nutzungsbedingungen des Herstellers ein, gibt sie an seine Endkunden weiter und stellt sicher, dass der Dienst nicht rechtswidrig oder missbräuchlich genutzt wird.
• Er benennt einen technischen Ansprechpartner, ändert initiale Passwörter nach dem ersten Login, aktiviert die vom Hersteller angebotene Zwei-Faktor-Authentifizierung für Administratoren und behandelt Zugangsdaten vertraulich.
• Er überwacht seinen Verbrauch und seine Kosten in der Verwaltungsoberfläche des Herstellers; verbrauchsabhängige Leistungen werden in der tatsächlich genutzten Höhe geschuldet.
• Er informiert ADN unverzüglich über Änderungen seiner Firmen-, Rechnungs- und Kontaktdaten.

7 · Support

• ADN Service Desk (support@adn.de, Ticketsystem, Mo–Do 8:00–17:30 Uhr, Fr 8:00–17:00 Uhr, außer an gesetzlichen Feiertagen in Nordrhein-Westfalen; Reaktionszeit 2 Stunden innerhalb der Geschäftszeiten) ist Ansprechpartner für Konto, Vertrag, Kapazität, Administratoren, Abrechnung und Kündigung. Bei Anfragen bitte die Kontokennung bzw. Vertragsnummer aus der Bereitstellungs-E-Mail angeben.
• Bei Störungen der Cloud-Plattform unterstützt ADN nach bestem Bemühen bei der Eingrenzung und meldet den Fall an den Herstellersupport; die Bearbeitung richtet sich nach den Supportbedingungen des Herstellers. Statusinformationen und Dokumentation des Herstellers sind auf der Produktseite verlinkt.
• Support für die vom Partner angelegten Ressourcen und für seine Endkunden leistet der Partner selbst.
• Darüber hinausgehende Leistungen (Beratung, Migration, Einrichtung, Schulung) erbringt ADN auf Anfrage nach Aufwand zu den ADN-Dienstleistungssätzen: Support/Remote-Leistungen 165,00 € netto je Stunde, Consulting/Projekt 199,00 € netto je Stunde, Taktung 15 Minuten.

8 · Vergütung und Abrechnung

• Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung im Marketplace angezeigten Preise der für den Partner hinterlegten Preisliste sowie die auf der Produktseite beschriebenen Abrechnungsmodelle:
  • Nutzungsabhängig (Pay-per-Use): 0 € bei Bestellung; abgerechnet wird monatlich nachträglich der im Abrechnungsmonat tatsächlich genutzte Umfang (z. B. durchschnittlich belegter Speicher in 100-GB-Schritten, Mindestabnahme laut Produktseite). Den Verbrauch übernimmt ADN automatisch aus den Verbrauchsdaten des Herstellers; die Nutzungsdaten sind am Abonnement im Marketplace einsehbar.
  • Reservierte Kapazität / Festpreis: monatliche Pauschale für die bestellte Kapazität, monatlich im Voraus; angebrochene Monate zeitanteilig.
  • Cloud-Vertrag mit Herstellerpreisliste (IaaS): der Marketplace-Artikel ist kostenfrei; die im Vertrag genutzten Ressourcen rechnet ADN monatlich nach Verbrauch auf Basis der Herstellerpreisliste abzüglich der für den Partner geltenden Partnerkonditionen ab (Partnerstufe laut Produktseite „Partnerkonditionen über ADN“).
• Rechnungen werden elektronisch bereitgestellt und sind, sofern nicht anders vereinbart, innerhalb von 30 Tagen nach Rechnungsdatum ohne Abzug zahlbar.
• Preisänderungen des Herstellers gibt ADN mit einer Ankündigungsfrist von mindestens einem Monat in Textform weiter; bei Erhöhungen kann der Partner zum Wirksamkeitstermin kündigen. Eigene Preisanpassungen von ADN kündigt ADN drei Monate im Voraus an; widerspricht der Partner innerhalb von vier Wochen in Textform, endet der Vertrag zum Wirksamkeitstermin.
• Bei Zahlungsverzug kann ADN nach Mahnung und Ablauf einer angemessenen Nachfrist von mindestens 10 Werktagen das Konto bzw. den Vertrag beim Hersteller sperren lassen; die Vergütungspflicht bleibt bestehen.

9 · Laufzeit und Kündigung

• Laufzeit und Kündigungsfrist ergeben sich aus der Produktseite: nutzungsabhängige Modelle und Cloud-Verträge mit Herstellerpreisliste sind monatlich zum Monatsende kündbar; reservierte Kapazitäten haben die auf der Produktseite genannte Mindestlaufzeit (in der Regel 12 Monate) und verlängern sich um jeweils 12 Monate, wenn sie nicht mit einer Frist von 3 Monaten zum Laufzeitende gekündigt werden.
• Die Kündigung erfolgt in Textform (§ 126b BGB) über die Kündigungsfunktion des Abonnements im Marketplace, per Ticket oder per E-Mail an support@adn.de. ADN bestätigt den Beendigungstermin.
• Nach Vertragsende beendet ADN das Konto bzw. den Vertrag beim Hersteller nach dessen Verfahren. Der Partner ist verpflichtet, seine Daten und die Daten seiner Endkunden vor dem Beendigungstermin zu exportieren; herstellerseitige Karenz- und Löschfristen sind auf der Produktseite bzw. in der Leistungsbeschreibung beschrieben. ADN löscht Konten oder Verträge nie ohne Kündigung.
• Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt für beide Parteien unberührt. Kündigt oder beendet der Hersteller den Distributionsvertrag oder den Dienst, kann ADN den Vertrag mit dem Partner mit derselben Frist kündigen und unterstützt bei der Überführung des Kontos bzw. Vertrags.

10 · Datenschutz und Sicherheit

• Die Inhaltsdaten des Partners und seiner Endkunden verarbeitet ausschließlich der Hersteller auf seiner Plattform. Maßgeblich sind die Datenschutz- und Auftragsverarbeitungsregelungen des Herstellers, die der Partner mit den Herstellerbedingungen akzeptiert bzw. im Herstellerportal abschließt (auf der Produktseite verlinkt). Datenstandorte und Zertifizierungen ergeben sich aus der Leistungsbeschreibung.
• ADN verarbeitet zur Vertragsdurchführung Konto-, Kontakt-, Administrator- und Abrechnungsdaten des Partners. Soweit ADN dabei personenbezogene Daten im Auftrag des Partners verarbeitet, gilt der auf der Seite „Auftragsverarbeitung (AVV) ADN“ beschriebene Ablauf (einmal je Partner über den ADN Support).
• Zugangsdaten werden über Einmal-Links übermittelt; der Partner ändert initiale Passwörter nach dem ersten Login und behandelt Zugangsdaten vertraulich. Sicherheitsrelevante Vorfälle, die den Partner betreffen und ADN bekannt werden, meldet ADN unverzüglich an den benannten Ansprechpartner.

11 · Haftung, höhere Gewalt

Haftung und Gewährleistung richten sich nach den ADN AGB. Für Verfügbarkeit, Sicherheit und Leistung der Cloud-Plattform haftet ADN nicht über das hinaus, was der Hersteller ADN gegenüber schuldet; Ansprüche aus den Herstellerbedingungen macht ADN auf Wunsch für den Partner geltend oder tritt sie ab. Unberührt bleibt die Haftung für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit, die Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz. Ereignisse höherer Gewalt und sonstige von ADN nicht zu vertretende Umstände befreien ADN für die Dauer ihrer Auswirkungen von der Leistungspflicht.

12 · Änderungen dieser Bedingungen

ADN kann diese Vertragsbedingungen und die Leistungsbeschreibungen mit Wirkung für bestehende Verträge anpassen, soweit dies aus technischen, rechtlichen oder betrieblichen Gründen oder wegen Änderungen der Herstellerbedingungen erforderlich ist und den Partner nicht unangemessen benachteiligt. Änderungen werden mindestens sechs Wochen vor Wirksamwerden in Textform mitgeteilt. Widerspricht der Partner nicht innerhalb von vier Wochen nach Zugang in Textform, gelten die Änderungen als angenommen; ADN weist in der Mitteilung auf diese Folge hin. Widerspricht der Partner, kann jede Partei den Vertrag zum Wirksamkeitstermin kündigen.

13 · Schlussbestimmungen

• Erklärungen im Rahmen dieses Vertrags bedürfen der Textform (§ 126b BGB); das ADN-Ticketsystem und E-Mail genügen dieser Form.
• Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand ist, soweit der Partner Kaufmann ist, Bochum.
• Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

14 · Produktspezifische Herstellergrundlagen

15 · Versionsstand

Versionshistorie