Warum eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung nötig ist, wie ADN sie mit Ihnen regelt – und was nach der Bestellung passiert
Diese Seite gilt für alle Managed-Hosting- und SaaS-Produkte der ADN im ADN Cloud
Marketplace, unabhängig vom Servicemodell und von der Zielcloud. Sie ist Bestandteil der Vertragsbedingungen
ADN MSP Managed Services (Ziffer 10 Datenschutz) und schafft Transparenz über den Ablauf.
Kurz gesagt: Sobald ADN für Sie Systeme betreibt, auf denen personenbezogene
Daten verarbeitet werden, ist ADN Ihr Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO. Dazu muss zwischen
Ihnen (Partner/Reseller) und ADN eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung (AVV) bestehen. Die AVV
wird grundsätzlich einmal je Partner mit ADN geschlossen und gilt dann für alle Ihre ADN
MSP Hostings. Ansprechpartner ist der ADN Support: support@adn.de.
1 · Grundsatz
Die AVV ist Voraussetzung dafür, dass ADN den Betrieb (Hosting) für Sie übernehmen und
dauerhaft erbringen kann. Sie wird zwischen dem Partner (Verantwortlicher bzw. selbst Auftragsverarbeiter
seiner Endkunden) und ADN (Auftragsverarbeiter) geschlossen.
Die AVV wird prozessual über den ADN Support geregelt – nicht im Marketplace-Bestellprozess.
Sie ist einmalig je Partner erforderlich und deckt alle gegenwärtigen und künftigen ADN MSP
Hostings dieses Partners ab (Produkt- und Cloud-übergreifend).
Idealerweise ist die AVV vor der ersten Bestellung geregelt. Ist das nicht der Fall, blockiert das
die Bereitstellung nicht (siehe Ziffer 2) – die AVV wird dann nachträglich geschlossen.
2 · Ablauf nach der Bestellung
1
Bestellung im Marketplace. Die Bereitstellung
Ihrer Umgebung startet automatisch – auch dann, wenn für Ihr Unternehmen noch keine AVV mit ADN vorliegt.
2
Ticket im ADN Ticketsystem (TANSS). Zu jeder
Bereitstellung legt ADN automatisch ein Ticket mit einer Checkliste an. Ein Punkt dieser Checkliste ist
die Prüfung, ob für Ihr Unternehmen bereits eine AVV mit ADN hinterlegt ist.
3
ADN kommt auf Sie zu. Liegt noch keine AVV vor,
meldet sich der ADN Support von sich aus bei dem in der Bestellung genannten Ansprechpartner und stellt
Ihnen die AVV zur Unterzeichnung bereit. Sie müssen dafür nichts anstoßen – dürfen es aber gern
(support@adn.de).
4
Abschluss und Ablage. Die unterzeichnete AVV wird
bei ADN zu Ihrem Partnerkonto hinterlegt; der Checklistenpunkt wird abgeschlossen. Für weitere Bestellungen ist
keine erneute AVV erforderlich.
Mitwirkung: Bitte reagieren Sie zeitnah auf die Kontaktaufnahme des ADN Supports. Solange die
AVV nicht geschlossen ist, tragen Sie als Verantwortlicher das Risiko einer Verarbeitung ohne die nach Art. 28 DSGVO
erforderliche vertragliche Grundlage. ADN behandelt Ihre Daten in der Zwischenzeit selbstverständlich nach den
Vorgaben der DSGVO und den Vertragsbedingungen ADN MSP Managed Services.
3 · Was die AVV regelt
Gegenstand
Betrieb der von Ihnen bestellten Hosting-Umgebungen (Infrastruktur, Betriebssystem,
je Servicemodell ggf. Anwendung) einschließlich Backup, Monitoring und Support.
Rollen
Partner = Verantwortlicher (oder Auftragsverarbeiter seiner Endkunden); ADN =
Auftragsverarbeiter; Cloud-Anbieter der Zielcloud (z. B. gridscale / ADN Sovereign Cloud, IONOS) =
Unterauftragsverarbeiter von ADN.
Verarbeitungsort
Rechenzentren innerhalb der Europäischen Union; der konkrete Standort
ergibt sich aus der gewählten Zielcloud (siehe Leistungsbeschreibung / Architekturübersicht).
Technische und organisatorische Maßnahmen
Beschrieben in der AVV-Anlage TOM sowie in den
ADN Service-SOPs (u. a. Zugriffskonzept, Hersteller-Remotezugriff, Backup/Restore, Update-Verfahren).
Weisungen, Betroffenenrechte, Meldepflichten
Weisungen und Anfragen zu Betroffenenrechten richten
Sie an support@adn.de; Datenschutzvorfälle meldet ADN unverzüglich an Ihren benannten Ansprechpartner.
Löschung / Rückgabe
Bei Vertragsende gemäß Vertragsbedingungen ADN MSP Managed
Services (Datenexport auf Anforderung, Löschung nach Ablauf der Karenzfrist).
4 · Abgrenzung: AVV mit ADN vs. Hersteller-AVV
Die AVV mit ADN deckt das Hosting durch ADN ab (diese Seite).
Bei Produkten, deren Hersteller selbst personenbezogene Daten verarbeitet (z. B. Cloud-Dienste des Herstellers,
Telemetrie, Lizenzserver), kann zusätzlich eine Hersteller-AVV erforderlich sein. Wo das zutrifft,
ist sie auf der jeweiligen Produktseite verlinkt bzw. in der Leistungsbeschreibung genannt. Wo ADN selbst den
Hersteller als Unterauftragsverarbeiter beauftragt hat (z. B. Vertrag über Auftragsverarbeitung ADN –
Plotdesk GmbH, Juni 2025), veröffentlicht ADN diesen Vertrag zur Transparenz auf der Produktseite.
In den Servicemodellen Managed OS (mit oder ohne vorinstallierte Anwendung) und ISV-Hosting
verantworten Sie bzw. der ISV die Anwendung; Verarbeitungen innerhalb der Anwendung sind von Ihnen gegenüber Ihren
Endkunden eigenständig zu regeln.
Gegenüber Ihren eigenen Endkunden bleiben Sie Vertragspartner; ADN tritt dort als
Unterauftragsverarbeiter auf. Die AVV mit ADN enthält die dafür notwendige Genehmigung von
Unterauftragsverarbeitern.
5 · Kontakt
ADN Support · support@adn.de · Stichwort
„AVV ADN MSP Hosting“ – bitte Firmenname und Marketplace-Kundennummer angeben. Der Support stellt die AVV
bereit, beantwortet Rückfragen und hinterlegt die unterzeichnete Fassung zu Ihrem Partnerkonto.
6 · Versionsstand
Dokumentverantwortung
ADN MSP Betriebsteam / ADN Support
Version
1.0
Stand
September 2026
Geltungsbereich
Alle ADN MSP Managed-Hosting-/SaaS-Abonnements aus dem ADN Cloud Marketplace (alle Servicemodelle, alle Zielclouds)