ADN Managed Hosting · Bereitstellung wahlweise aus der ADN Sovereign Cloud (RZ Herne, DE) oder der IONOS Cloud (IaaS)
KerioConnect Managed Mail wird vollständig von ADN bereitgestellt
und betrieben. Die Zielplattform ist beim Bestellen wählbar: die ADN Sovereign Cloud
(gridscale, Rechenzentrum Herne/Deutschland, ohne Traffickosten, Betrieb nach
ISO/IEC 27001) oder die IONOS Cloud (übliche Traffickosten). Der Produktpreis
ist in beiden Clouds identisch. Der Reseller verwaltet den Mailserver mit vollen
administrativen Rechten
über die KerioConnect-Weboberfläche. Die Administration der zugrunde liegenden
Infrastruktur (Betriebssystem, Virtualisierung, Netzwerk, Reverse Proxy) übernimmt ADN.
Onboarding (durch ADN)
Bereitstellung von KerioConnect auf einem dedizierten IONOS Cube
Separates Mailspeicher-Volume in der gewünschten Größe (pro GB, Basis 40 GB)
Grundkonfiguration des Mailservers (Domain, MX/PTR, erste Postfächer)
Laufende Leistungen
Proaktives Monitoring (CheckMK)
Monatlicher externer Attack-Surface-Scan der Service-Endpunkte (Webmail und Administrationsoberfläche) durch die ADN Nebula AI Pentest Suite mit Report an die bestellende Person (siehe Abschnitt „Security in mind“)
Tägliches Backup der bereitgestellten Infrastruktur (30 Tage Aufbewahrungsfrist)
Monatliche Security-Updates der Betriebssysteme
Monatliche Betriebssystem-Updates
Casemanagement gegenüber den Herstellern während der ADN-Geschäftszeiten
Bearbeitung von Supportanfragen bis zu 15 Minuten Aufwand je Anfrage
(darüber hinaus nach Aufwand)
Security in mind: Externer Attack-Surface-Scan
Jeder von ADN bereitgestellte Service-Endpunkt wird monatlich von außen geprüft. Beim
Online-Gang registriert die Bereitstellung die öffentlichen Adressen des Mailservers (Webmail- und Administrations-URL)
automatisch bei der ADN Nebula AI Pentest Suite. Der Scan läuft monatlich am 1. um 08:00 Uhr und prüft
die Angriffsfläche so, wie ein Angreifer sie sieht: Port- und Dienst-Erkennung, TLS-Bewertung, Web-Hardening
(Security-Header, passive OWASP-Analyse), Schwachstellen-Templates (kritisch/hoch), CVE-Abgleich inkl. CISA-KEV-Katalog,
KI-gestützte Validierung und Priorisierung. Den Report mit priorisiertem Maßnahmenplan erhält die bestellende Person per
E-Mail; Befunde auf Plattformebene (Proxy, TLS, Betriebssystem) behebt ADN, Befunde in KerioConnect bewertet ADN und
übernimmt das Casemanagement gegenüber dem Hersteller (Servicemodell 1). Der Scan ist ein automatisierter externer
Sicherheits-Scan, kein manueller Penetrationstest. Details: Dokument „Attack-Surface-Scan (ADN Nebula)“ auf der Produktseite.
Im Produkt enthaltene KerioConnect-Funktionen
E-Mail, Kalender, Kontakte und Aufgaben (Groupware)
Client-Unterstützung: Outlook (Windows/Mac), native Mac-Apps, KerioConnect Client im Browser, IMAP/POP
Mobiler Zugriff per Exchange ActiveSync (iPhone, Android, Tablets)
Der Mailspeicher wird als separates Volume bereitgestellt und pro GB abgerechnet (Basis 40 GB inklusive).
Servicemodell: Vollbetreuung mit Herstellersupport (Modell 1). ADN betreibt
Infrastruktur, Betriebssystem und Anwendung, hat eine Herstellerbeziehung zu GFI Software (KerioConnect) und leistet Support
bis in die Anwendung inkl. Casemanagement gegenüber dem Hersteller. Die Abgrenzung zu den Modellen „Managed OS“
(Support nur bis Oberkante Betriebssystem) und „ISV-Hosting“ beschreibt die Seite „Servicemodelle ADN MSP“
(auf der Produktseite verlinkt).
Vertragsgrundlagen
Diese Leistungsbeschreibung ist Vertragsbestandteil des über den ADN Cloud Marketplace
bestellten Abonnements und legt Leistungsumfang, Auslegung der Größen, Support und Abrechnung verbindlich fest.
Ergänzend gelten die Vertragsbedingungen ADN MSP Managed Services (Vertragsschluss, Betrieb und
Wartung, Mitwirkung, Laufzeit, Datenschutz, Rangfolge), die Vertragsbedingung Kapazitäts- und
Ressourcenanpassung sowie die ADN Service-SOPs – alle auf der Produktseite verlinkt. Ein gesondertes
Service Level Agreement wird nicht geschlossen. Angebote richten sich ausschließlich an Unternehmer (B2B);
Preise netto zzgl. USt.
Auftragsverarbeitung (AVV): Für das Hosting durch ADN ist eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung
(Art. 28 DSGVO) zwischen Partner und ADN erforderlich – einmal je Partner, geregelt über den ADN Support
(support@adn.de), nicht im Bestellprozess. Die Bereitstellung startet auch ohne vorliegende AVV; fehlt sie, geht ADN
nach der Bestellung von sich aus auf Sie zu. Ablauf: siehe Seite „Auftragsverarbeitung (AVV) ADN“ auf der Produktseite.
Vertrag & Abrechnung
Jahres-Abonnement (12 Monate Laufzeit), automatische Verlängerung um 12 Monate
Abrechnung in monatlichen Abschlagsrechnungen (1/12 des Jahrespreises je Monat) –
keine Vorauszahlung des gesamten Jahresbetrags
Kündigungsfrist: 3 Monate zum Ende der Laufzeit
Mailspeicher pro GB (Basis 40 GB), darüber hinaus separat berechnet
Einmalige Bereitstellungspauschale gemäß Preisliste (mit der ersten Abschlagsrechnung)
Kapazitäts- und Ressourcenanpassung: Jede Größe ist für den genannten Richtwert
ausgelegt. Bei nachgewiesener dauerhafter Überlastung (CPU, RAM, Speicher) informiert das ADN Hostingteam den Reseller
per Ticket über support@adn.de über die notwendige Erweiterung. Der Reseller hat 10 Werktage Zeit, die Last zu
senken. Ist die Überlastung danach anhand der Monitoringdaten erneut nachweisbar, erweitert ADN die Ressourcen
und erhöht das Abonnement zum folgenden Abrechnungsmonat gemäß Preisliste – ohne weitere Zustimmung des Resellers. Details: Vertragsbedingung „Kapazitäts- und Ressourcenanpassung“
(auf der Produktseite verlinkt).
Voraussetzungen des Resellers: Mitwirkung bei der Grundeinrichtung (Remotesitzung),
Bereitstellung der Domain-/DNS- und User-Informationen, ggf. Erwerb erforderlicher
Softwarelizenzen, Benennung mindestens eines technischen Ansprechpartners über die
Vertragslaufzeit.