Leistungsbeschreibung – Impossible Cloud S3 Storage

Version 1.0 · Stand September 2026 · gilt für die Produkte „Impossible Cloud S3 Storage – Speichermodell Pay-per-Use / Reserved 25–500 TB“ im ADN Cloud Marketplace · ergänzt die „Vertragsbedingungen ADN Cloud-Distribution“ und das Dokument „Servicemodelle ADN MSP“ (Servicemodell 5).

1. Leistungsgegenstand

ADN stellt dem Partner ein Partnerkonto in der Impossible Cloud Management Console (ICMC) der Impossible Cloud GmbH, Friesenweg 12 Haus 5, 22763 Hamburg, unterhalb des ADN-Distributionsvertrags bereit. Über dieses Partnerkonto nutzt der Partner S3-kompatiblen Object Storage („Impossible Cloud Storage“) und legt eigenständig Storage-Accounts für sich und seine Endkunden an. ADN verwaltet die Vertragsebene (Kapazität, Administratoren, Kündigung) und rechnet die Leistung monatlich in EUR ab. Der Betrieb der Speicherplattform erfolgt durch die Impossible Cloud GmbH; es gelten deren Nutzungsbedingungen und Fair-Use-Regel (Link auf der Produktseite).

2. Vier-Stufen-Modell

3. Leistungsumfang der Bereitstellung (einmalig, automatisiert)

• Anlage des Partnerkontos in der ICMC mit Anzeigename „<Firma> (<ADN-Kundennummer>) – <Speichermodell>“ und der Kapazität des bestellten Speichermodells.
• Anlage des ersten Administrators (Rolle „admin“) mit der bestellten E-Mail-Adresse und dem bestellten Namen; Startpasswort per Einmal-Link (OneTimeSecret, 14 Tage gültig) an die bestellende Person.
• E-Mail mit Zugangsdaten (ohne Passwort), Onboarding-Anleitung und Abrechnungshinweisen an die bestellende Person.
• Registrierung des Partnerkontos im ADN-Marketplace (Zuordnung Abonnement ↔ Partnerkonto) als Grundlage für Abrechnung, Upgrade und Kündigung.

4. Speichermodelle

• Kapazitäten in dezimalen Terabyte (1 TB = 1.000 GB = 10¹² Byte), gemessen als in den Storage-Accounts des Partnerkontos gespeichertes Volumen.
• Kein Egress-Entgelt (Fair Use: ausgehender Datentransfer bis zur Höhe des gespeicherten Volumens je Monat), keine API-/Request-Gebühren, keine Mindestspeicherdauer, keine Abrufgebühren.
• Harte Kapazitätsgrenze (Reserved, Test): Schreibzugriffe oberhalb der Grenze werden von der Plattform abgewiesen; bestehende Daten bleiben lesbar.
• Größere Kapazitäten (ab 1 PB) und Projektpreise auf Anfrage; Deal-Registrierung beim Hersteller ab 100 TB durch ADN.

5. Plattformmerkmale (Impossible Cloud Storage)

• S3-kompatible API (AWS Signature V4), IAM (Benutzer, Zugangsschlüssel, Richtlinien), STS; Endpunkte je Region, z. B. https://eu-central-2.storage.impossibleapi.net (Frankfurt).
• Regionen: eu-central-2 (Frankfurt), eu-west-1 (Amsterdam), eu-west-2 (UK), eu-east-1; Datenhaltung in der gewählten Region.
• Object Lock (WORM/Immutability, Compliance- und Governance-Modus), Versionierung, serverseitige Verschlüsselung, TLS-Transportverschlüsselung.
• Durability über elf Neunen (Herstellerangabe), ISO/IEC 27001-zertifizierter Betrieb, DSGVO-konforme Verarbeitung in der EU.
• Impossible Cloud Console (console.impossiblecloud.com) je Storage-Account: Buckets, Zugangsschlüssel, Nutzungsansicht.

6. Laufende Leistungen von ADN

• Monatliche Abrechnung in EUR über den ADN Cloud Marketplace (Pay-per-Use automatisch nach Verbrauch; Reserved als Pauschale).
• Vertragsverwaltung per Ticket an support@adn.de: weitere Administratoren auf Partnerebene, Kapazitätsänderungen außerhalb der Storefront-Stufen, Kündigung, Umwandlung Test → kostenpflichtig.
• Vermittlung des Herstellersupports der Impossible Cloud GmbH bei Störungen der Speicherplattform (Störungsannahme ADN Service Desk).
• Information des Partners über wesentliche Änderungen der Herstellerbedingungen oder Preisliste.

7. Mitwirkungspflichten und Verantwortung des Partners

• Anlage, Konfiguration und Verwaltung der Storage-Accounts inklusive Kapazitätsgrenzen, Zugangsdaten und Zugangsschlüssel; sichere Aufbewahrung der Zugangsdaten.
• Vertrags- und Support-Beziehung zu den eigenen Endkunden; Einhaltung der Nutzungsbedingungen und der Fair-Use-Regel der Impossible Cloud GmbH durch Partner und Endkunden.
• Datensicherung: Object Storage ist Speicherort, nicht Backup-Konzept – Aufbewahrungs-, Versionierungs- und Object-Lock-Einstellungen verantwortet der Partner.
• Rechtzeitige Sicherung der Daten vor Vertragsende: Storage-Accounts werden nach Vertragsende mit 30 Tagen Karenz gelöscht.
• Angabe einer bei Impossible Cloud noch nicht registrierten Administrator-E-Mail-Adresse (systemweit eindeutig).

8. Nicht enthaltene Leistungen

• Betrieb, Konfiguration, Update und Support von Backup-, Sync- oder Anwendungssoftware des Partners oder seiner Endkunden.
• Datenmigration, Wiederherstellung gelöschter oder überschriebener Objekte, Beratung zu Backup-Konzepten (auf Anfrage als Dienstleistung).
• Betrieb der Speicherplattform (Impossible Cloud GmbH) sowie Verfügbarkeits- oder Durability-Zusagen über die Herstellerbedingungen hinaus.
• Managed-Service-Leistungen anderer Servicemodelle (Monitoring, Backup, Patching, Attack-Surface-Scan) – es gibt keinen von ADN betriebenen Server.

9. Abrechnung, Laufzeit, Kündigung

• Rechnungsstellung monatlich über den ADN Cloud Marketplace an den Partner; Preise netto zuzüglich Umsatzsteuer.
• Pay-per-Use: Menge = im Monat durchschnittlich belegter Speicher in 100-GB-Blöcken (mindestens 10 Blöcke = 1 TB), automatisch gesetzt; Kündigung monatlich zum Monatsende.
• Reserved: 12 Monate Mindestlaufzeit ab Bereitstellung, danach monatlich kündbar; Upgrade auf eine höhere Stufe jederzeit (neue Mindestlaufzeit für die höhere Stufe), Downgrade zum Ende der Mindestlaufzeit.
• Nach Kündigung: Storage-Accounts des Partnerkontos werden zur Löschung geplant (30 Tage Karenz, danach unwiderruflich), Administratoren entfernt, Partnerkonto geschlossen.

10. Support und Kontakt

ADN Service Desk: support@adn.de, +49 234 36717-345 (Mo–Do 8:00–17:30 Uhr, Fr 8:00–17:00 Uhr). Bitte immer die Partner-UUID bzw. den Namen des Partnerkontos angeben. Störungen der Speicherplattform meldet ADN an den Herstellersupport der Impossible Cloud GmbH; Statusinformationen und Dokumentation des Herstellers: docs.impossiblecloud.com.