Leistungsbeschreibung Consulting-Kontingent

ADN Consulting Services (Servicemodell 6) · vorausgekaufte Beratungszeit · 20 Stunden oder 5, 10, 20 Tage

Mit dem Consulting-Kontingent kaufen Sie Beratungszeit der ADN-Consultants und Solution Architects im Paket – günstiger als die Einzelbuchung, 24 Monate gültig und ohne neue Bestellung je Termin abrufbar.

Rechnung durch ADN, 0 EUR im Marketplace. Die Buchung im ADN Cloud Marketplace ist eine Einmalbuchung (kein Abonnement) zum Preis von 0 EUR; den Paketpreis stellt ADN nach der Beauftragung über das ADN-Ticketsystem in Rechnung (netto zzgl. USt.). Buchbar für ADN-Partner (Partnerkonto). Das Kontingent ist 24 Monate ab Kauf gültig; nicht abgerufene Zeit verfällt danach.

1 · Umfang und Preise

20 Stunden	3.135 EUR netto · 20 Consulting-Stunden · entspricht dem Preis von 19 Stunden
5 Tage	5.940 EUR netto · 40 Consulting-Stunden · entspricht dem Preis von 4,5 Tagen
10 Tage	11.220 EUR netto · 80 Consulting-Stunden · entspricht dem Preis von 8,5 Tagen
20 Tage	21.120 EUR netto · 160 Consulting-Stunden · entspricht dem Preis von 16 Tagen

20 Stunden

3.135 EUR netto · 20 Consulting-Stunden · entspricht dem Preis von 19 Stunden

5 Tage

5.940 EUR netto · 40 Consulting-Stunden · entspricht dem Preis von 4,5 Tagen

10 Tage

11.220 EUR netto · 80 Consulting-Stunden · entspricht dem Preis von 8,5 Tagen

20 Tage

21.120 EUR netto · 160 Consulting-Stunden · entspricht dem Preis von 16 Tagen

Consulting-Tag = 8 Stunden; Basis ist der Consulting-Satz von 165 EUR/h. Leistungen des ADN Solution Architects (Architektur/Konzept, 199 EUR/h) werden mit dem Faktor 1,2 auf das Kontingent angerechnet. Abgerechnet wird je angefangene 30 Minuten der tatsächlich erbrachten Leistung.

2 · Was Sie abrufen können

Alle Consulting Services aus dem ADN Cloud Marketplace: Consulting KickStart, Architektur-Workshop, Dienstleistung nach Aufwand.

Migrationsbegleitung, Konfigurations-Reviews, Fehleranalysen, Admin-Schulungen, Go-Live-Begleitung und individuelle Remote-Beratung zu den Produkten des ADN-Portfolios.

Best Effort: Hersteller, die nicht offiziell zum ADN-Portfolio gehören, sowie Anwendungen im Managed Hosting OS + App (z. B. n8n, Bitwarden) betreut ADN in Support und Consulting nur nach Best Effort: Für diese Hersteller hat ADN keine zertifizierten Consultants, Trainer oder Supportmitarbeiter und übernimmt weder Hersteller-Supportaufgaben noch das Herstellerrouting (Casemanagement beim Hersteller). Solche Themen können Sie ebenfalls aus dem Kontingent abrufen.

Consulting KickStarts, Architektur-Workshops und Dienstleistungen nach Aufwand, die Sie im Marketplace buchen, rechnet ADN automatisch über das Kontingent ab – ohne separate Rechnung. Weitere Leistungen rufen Sie per Ticket an support@adn.de unter Angabe Ihrer Kontingent-Kennung ab.

3 · So läuft die Buchung

1. Buchen	Sie wählen den Umfang (20 Stunden, 5, 10 oder 20 Tage) und nennen im Bestellformular den kaufmännischen Ansprechpartner (Empfänger von Vertragsbestätigung und Verbrauchsübersicht; Name, E-Mail, optional Mobilnummer), optional eine abweichende Rechnungsanschrift bzw. Ihre Bestellnummer sowie die geplanten Schwerpunkte.
2. Anlage	Das Kontingent wird mit der Buchung automatisch angelegt; die Kontingent-Kennung steht in Ihrer Auftragsbestätigung. Der ADN Service Desk prüft und schaltet das Kontingent innerhalb von 2 Werktagen frei. Die Rechnung stellt ADN über das ADN-Ticketsystem.
3. Abruf	Marketplace-Buchungen (KickStart, Architektur-Workshop, Dienstleistung nach Aufwand) werden automatisch aus dem freigeschalteten Kontingent abgerechnet, weitere Leistungen per Ticket; Termine finden per Microsoft Teams innerhalb der ADN-Geschäftszeiten (Mo–Do 8:00–17:30 Uhr, Fr 8:00–17:00 Uhr, außer an gesetzlichen Feiertagen in NRW) statt und werden durch den jeweiligen Consultant mit Ihrem Ansprechpartner abgestimmt.
4. Transparenz	Sie erhalten monatlich eine Verbrauchsübersicht (gebuchte Leistungen, Restzeit) sowie Hinweise bei weniger als 20 Prozent Restzeit und 60 Tage vor Ablauf.
Stornierung	Bis zur Freischaltung des Kontingents jederzeit kostenfrei im Marketplace stornierbar; danach gelten die Vertragsbedingungen ADN Consulting Services (kein Rückkauf nicht abgerufener Zeit).

1. Buchen

Sie wählen den Umfang (20 Stunden, 5, 10 oder 20 Tage) und nennen im Bestellformular den kaufmännischen Ansprechpartner (Empfänger von Vertragsbestätigung und Verbrauchsübersicht; Name, E-Mail, optional Mobilnummer), optional eine abweichende Rechnungsanschrift bzw. Ihre Bestellnummer sowie die geplanten Schwerpunkte.

2. Anlage

Das Kontingent wird mit der Buchung automatisch angelegt; die Kontingent-Kennung steht in Ihrer Auftragsbestätigung. Der ADN Service Desk prüft und schaltet das Kontingent innerhalb von 2 Werktagen frei. Die Rechnung stellt ADN über das ADN-Ticketsystem.

3. Abruf

Marketplace-Buchungen (KickStart, Architektur-Workshop, Dienstleistung nach Aufwand) werden automatisch aus dem freigeschalteten Kontingent abgerechnet, weitere Leistungen per Ticket; Termine finden per Microsoft Teams innerhalb der ADN-Geschäftszeiten (Mo–Do 8:00–17:30 Uhr, Fr 8:00–17:00 Uhr, außer an gesetzlichen Feiertagen in NRW) statt und werden durch den jeweiligen Consultant mit Ihrem Ansprechpartner abgestimmt.

4. Transparenz

Sie erhalten monatlich eine Verbrauchsübersicht (gebuchte Leistungen, Restzeit) sowie Hinweise bei weniger als 20 Prozent Restzeit und 60 Tage vor Ablauf.

Stornierung

Bis zur Freischaltung des Kontingents jederzeit kostenfrei im Marketplace stornierbar; danach gelten die Vertragsbedingungen ADN Consulting Services (kein Rückkauf nicht abgerufener Zeit).

Standardbausteine aller ADN Consulting Services

Format und Zeiten: Remote per Microsoft Teams (Einladung durch ADN). Termine innerhalb der ADN-Geschäftszeiten Mo–Do 8:00–17:30 Uhr, Fr 8:00–17:00 Uhr (außer an gesetzlichen Feiertagen in NRW). Sprache Deutsch, Englisch auf Anfrage.

Terminierung: Sie nennen im Bestellformular Ihren Ansprechpartner für den Termin (Name, E-Mail; Mobilnummer empfohlen) und mindestens zwei Terminvorschläge (Datum und Zeitfenster). Beides übernimmt ADN direkt in den Vorgang. Der zuständige ADN-Ansprechpartner stimmt den finalen Termin direkt mit Ihrem Ansprechpartner ab und bestätigt ihn innerhalb von 2 Werktagen per Teams-Einladung.

Gültigkeit: Die Buchung ist ein Einmalkauf und 90 Tage gültig; der Termin findet in diesem Zeitraum statt. Kontingente sind 24 Monate gültig.

Preis und Abrechnung: Im Marketplace 0 EUR. Kostenpflichtige Bausteine sind Festpreis-Pakete (netto zzgl. USt.), die ADN nach dem Termin über das ADN-Ticketsystem in Rechnung stellt; mit einem aktiven Consulting-Kontingent rechnet ADN KickStarts und Architektur-Workshops automatisch über das Kontingent ab. Zusätzlicher Aufwand nur nach Beauftragung über die Dienstleistung nach Aufwand im Marketplace zum Consulting-Satz 165 EUR/h (Architektur/Konzept 199 EUR/h), Abrechnung je angefangene 30 Minuten.

Absage und Verschiebung: bis 2 Werktage vor dem Termin kostenfrei; spätere Absage 50 Prozent der Pauschale; Nichterscheinen 100 Prozent. Kostenfreie Bausteine bitte ebenfalls bis 2 Werktage vorher absagen.

Mitwirkung des Partners: benannter Ansprechpartner, Teams-fähiger Arbeitsplatz, bei Hands-on-Anteilen Zugriff auf die eigene Trial- oder Kundenumgebung.

Abgrenzung: Consulting ersetzt weder die Störungsbearbeitung durch den ADN Service Desk noch einen Projekt-, Migrations- oder Betriebsauftrag. Die Umsetzung beim Endkunden erfolgt durch den Partner; ADN übernimmt keine Erfolgsgarantie für kundenspezifische Ziele.

Vertraulichkeit und Daten: Es werden keine personenbezogenen Endkundendaten benötigt. Erhält ADN im Termin Zugriff auf Partner- oder Kundenumgebungen, gilt die Auftragsverarbeitungsvereinbarung (AVV). Ansprechpartner- und Termindaten aus der Bestellung verarbeitet ADN zur Terminabstimmung im ADN-CRM.

Vertragsgrundlage: Vertragsbedingungen ADN Consulting Services (Link auf der Produktseite) und die Zustimmung im Bestellprozess. Angebot nur für Unternehmer (B2B).

Vertragsgrundlage und weitere Dokumente

Vertragsbedingungen ADN Consulting Services (auf der Produktseite verlinkt) und die Zustimmung im Bestellprozess.

Servicemodelle ADN MSP – Modell 6 Consulting Services; Auftragsverarbeitung (AVV) ADN; Qualitätsmanagement der ADN.

Weitere Bausteine: PreSales-Briefing (kostenfrei), Consulting KickStart, Architektur-Workshop, Consulting-Kontingent, Dienstleistung nach Aufwand – jeweils in der Kategorie Consulting Services im ADN Cloud Marketplace.